ניהול לקוחות בוואטסאפ: 5 כללים לאבטחה ומוניטין עסקי

מבוא: הקול החדש של העסק הקטן – הזדמנות ואתגר

וואטסאפ (WhatsApp) היא הרבה יותר מאפליקציית מסרים מיידיים; היא הפכה למנוע הצמיחה המרכזי עבור עסקים קטנים ובינוניים בישראל, עם שיעור חדירה כמעט אסטרונומי בקרב הציבור. פלטפורמה זו מאפשרת ליצור קשר בלתי אמצעי, לשתף קבצים בקלות, ולבנות קהילות נאמנות, מה שמחזק את חוויית הלקוח ואת הנאמנות למותג.

אולם, ככל שהקשר הופך אינטימי יותר, כך גדל הסיכון. האמון שהלקוחות נותנים בעסק נשען על ההנחה כי המידע שלהם מוגן. עבור עסקים קטנים, האתגר הוא כפול: עליהם להשתמש בחדשנות כדי לחסוך זמן ומשאבים, אך במקביל עליהם לעמוד בסטנדרטים גבוהים של אבטחה ופרטיות הנדרשים כיום מרשויות כמו הרשות להגנת הפרטיות והמערך הלאומי.

וואטסאפ: היתרון העסקי והשיקולים האסטרטגיים

מדוע הפכה וואטסאפ לכלי הכרחי לעסקים בישראל? הפופולריות העצומה של האפליקציה מאפשרת לעסקים להגיע ללקוחות בצורה ממוקדת ואפקטיבית, להגביר את מעורבותם במותג, ואף לנהל סקרי שביעות רצון בצורה מהירה ואמינה. עסקים המשלבים את WhatsApp Business API יכולים גם לנהל תהליכי שירות מורכבים ולצבור תובנות לשיפור המכירות.

האתגר הכפול של עסקים קטנים – תקציב מול איום

עסקים קטנים עומדים בפני קונפליקט מובנה: מחד, הם נדרשים ליישם כללי הגנת סייבר בסיסיים המומלצים על ידי גופים כדוגמת המכון הלאומי לתקנים וטכנולוגיה (NIST). מאידך, לרובם אין כוח אדם ייעודי לאבטחת מידע או תקציבים נרחבים לפתרונות הגנה יקרים. הפגיעות של עסקים אלו אינה נובעת מחוסר עניין בהגנה, אלא מהיעדר משאבים מתאימים למימוש "הגנה חיונית מינימלית".

הכללים הבאים מספקים מפת דרכים פרקטית כיצד לעשות שימוש יעיל בוואטסאפ, תוך חיסכון בזמן, משאבים וכסף, והבטחה ששם העסק והמידע הרגיש של הלקוחות יישמרו מוגנים.

הכלל הראשון: חסינות חוקית – עמידה מלאה ב"חוק הגנת הפרטיות"

כל עסק, מכל סוג שהוא, אשר שומר או מעבד מידע אישי של לקוחות (כגון שמות, מספרי טלפון או היסטוריית שיחות), נחשב כ"מאגר מידע" וכפוף לחוק הגנת הפרטיות בישראל. עבור עסקים קטנים רבים ועצמאים, הציות נמדד לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) ברמה הנמוכה ביותר, המכונה: "מאגר המנוהל בידי יחיד".

"מאגר המנוהל בידי יחיד" – דרישות הרשות להגנת הפרטיות

"מאגר המנוהל בידי יחיד" הוא מאגר המנוהל על ידי יחיד או "חברת אני", כאשר הגישה למידע בו מותרת רק ליחיד זה ולכל היותר לשני בעלי הרשאה נוספים. חשוב לציין, כי אם המאגר מכיל מידע על 10,000 אנשים ומעלה, או אם העסק כפוף לחובת סודיות מקצועית (כגון עורך דין), חלות עליו תקנות אבטחה מחמירות יותר.

תובנה רגולטורית: הטלפון הנייד כ"חומרה מאגר"

דרישות הרשות להגנת הפרטיות מחייבות, בין היתר, אבטחה פיזית של החומרה המשמשת את המאגר, כלומר שמירתה במקום מוגן ומונע כניסה לא מורשית. עבור עסקים רבים, המאגר הזה הוא לא שרת גדול, אלא הטלפון הנייד או המחשב האישי שמשמש לניהול הלקוחות בוואטסאפ. לכן, יישום הדרישה הרגולטורית מתורגם ישירות לצורך בהצפנה של התקנים ניידים וסיסמת כניסה חזקה, מכיוון שאיבוד או גניבת מכשיר נייד מהווים כשל אבטחה חמור ופגיעה בחוק.

דרישות הליבה לעסק קטן:

עמידה בתקנות אבטחת מידע היא צעד הכרחי להגנה על העסק מפני קנסות ופגיעה במוניטין. ראשית, חובה להכין "מסמך הגדרות המאגר" המפרט את מטרות השימוש במידע, סוגי המידע, ואופן ההתמודדות עם סיכוני האבטחה העיקריים. מסמך זה נדרש לעדכון לאחר שינויים טכנולוגיים, ארגוניים או אירוע אבטחה.

שנית, על העסק לבצע בדיקה שנתית כדי לוודא שאינו מחזיק מידע רב מדי שאינו דרוש למטרותיו.

שלישית, חובה ליישם זיהוי ואימות כדי לוודא כי רק עובדים מורשים ניגשים למידע, באמצעות אמצעים מקובלים כמו סיסמה, או בקרת גישה חזקה יותר.

טיפול במידע רגיש: כמו כן, יש להימנע לחלוטין מהעברת מידע רפואי רגיש באמצעות וואטסאפ, זאת בהתאם להמלצות מפורשות של הרשות להגנת הפרטיות. הפלטפורמה אינה נחשבת תמיד ייעודית לאחזקת מידע רגיש במיוחד.

הטבלה הבאה מציגה תרגום מעשי של דרישות הרגולציה לניהול היומיומי בוואטסאפ:

החובה הרגולטורית	משמעות פרקטית לניהול לקוחות בוואטסאפ	פעולה נדרשת מיידית
הכנת מסמך הגדרות המאגר	תיעוד מטרות השימוש במידע הלקוחות (הצ'אטים) וסיכוני האבטחה.	צור מסמך פשוט, ניתן להשתמש במדריך של הרשות.
אבטחה פיזית	שמירת המכשיר הסלולרי/המחשב (שהוא ה"חומרה המאגר") במקום מוגן.	נעילת המשרד/שימוש בהצפנת מכשיר נייד וסיסמת כניסה חזקה.
זיהוי ואימות	גישה למידע המאגר (כולל הגיבויים) רק באמצעות אימות זהות.	הפעלת אימות דו-שלבי (2FA) בוואטסאפ ובכל שירותי הגיבוי.
אבטחת תקשורת	שימוש בהגנה מפני חדירה (אנטי-וירוס, חומת אש) והצפנת העברת מידע.	ודא שה-Firewall הפיזי של הנתב מופעל; השתמש ב-VPN לגישה מרחוק מאובטחת.
תיעוד אירוע אבטחה	ניהול רישום פנימי של כל פגיעה בשלמות המידע או שימוש לא מורשה.	הקמת תיעוד פשוט לתגובה לאירוע (למשל, השתלטות על חשבון וואטסאפ).

הכלל השני: נעילת הכספת – אבטחת חשבון באמצעות "אימות דו שלבי" והצפנה

הגנת מידע הלקוחות מתחילה בצעדים פשוטים, אך קריטיים, הנוגעים ישירות לאופן שבו העסק משתמש באפליקציה.

הצפנה מקצה לקצה (End-to-End Encryption) – להבין את ההגנה ואת הפרצות

וואטסאפ מציעה ככלי בסיסי הצפנה מקצה לקצה, המבטיחה שההודעות מוצפנות אצל השולח ורק הנמען יכול לפענח אותן. זהו כלי הגנה חזק המבטיח את סודיות התקשורת במעבר.

פרדוקס הגיבוי: הסיכון האמיתי  ודליפה באחסון

הצפנת מקצה לקצה מכסה את ההודעות במהלך שליחתן וקבלתן, אך האבטחה נכשלת לעיתים כאשר הנתונים נשמרים. חשוב לדעת כי גיבויי הענן של היסטוריית הצ'אטים (Google Drive או iCloud) לא היו מוצפנים באותה רמה כברירת מחדל, ועדיין דורשים הפעלה יזומה של המשתמש. סיכון זה היה אחד הגורמים לכך שגופים רגישים, כמו בית הנבחרים האמריקאי, הזהירו מפני סיכון אבטחה וחסמו את השימוש באפליקציה במכשירים הרשמיים.

כתוצאה מכך, האחריות על אחסון המידע עוברת לידי העסק. כדי להרחיב את ההגנה גם על הנתונים המאוחסנים בשרתי הענן, חובה להפעיל את תכונת ההצפנה לגיבוי הענן בהגדרות וואטסאפ.

המחסום האחרון: אימות דו-שלבי (Two-Step Verification) – הפיצ'ר ששומר על המוניטין שלך

האיום המיידי ביותר על חשבון עסקי הוא השתלטות (Account Takeover), אשר יכולה להתרחש אם גורם זדוני מצליח להשיג את קוד הרישום בן 6 הספרות הנשלח ב-SMS.

אימות שלבי (המכונה גם אימות דו-שלבי) הוא הצעד הקריטי ביותר להגנה על המוניטין של העסק ואבטחת הנתונים. מדובר בפיצ'ר אופציונלי שמוסיף שכבת אבטחה נוספת בכך שהוא דורש קוד PIN סודי (שונה מקוד ה-SMS) בכל פעם שמתבצע רישום מחדש של המספר. פיצ'ר זה הופך את ניסיון ההשתלטות, הנגרם לרוב באמצעות מתקפת הנדסה חברתית, לבלתי אפשרי כמעט.

כדי להפעיל את הפיצ'ר, יש להיכנס להגדרות > חשבון > אימות דו-שלבי > הפעלה. בנוסף, מומלץ להזין כתובת אימייל לאיפוס הקוד, למקרה שה-PIN נשכח.

"פרופיל פרטיות" ואמון: איך הלקוחות רואים אותך?

הפרופיל העסקי של WhatsApp Business הוא כלי קריטי לבניית אמון. הוא מאפשר ללקוחות לקבל בקלות מידע חשוב על העסק – הכתובת, התיאור, ושעות הפעילות. מעבר להיבט השיווקי, פרופיל מעודכן ורשמי מסייע בביסוס אמינות, מפחית את הסיכוי להתחזות לעסק על ידי גורם עוין, ואף מאפשר ללקוחות לראות מתי הצטרף העסק לאפליקציה.

כדי לבסס אמון, מומלץ מאוד לוודא שהפרופיל העסקי עומד בסטנדרטים של וואטסאפ: שמירת פרטי התקשרות, כתובת אימייל ואתר אינטרנט.

הכלל השלישי: חיסכון בזמן ומשאבים – ניהול חכם ואינטגרציה (API)

ניהול חכם של וואטסאפ אינו רק עניין של אבטחה, אלא גם של יעילות תפעולית. בעזרת כלים מתקדמים, עסקים קטנים יכולים להשיג חיסכון משמעותי במשאבי כוח אדם וזמן.

אוטומציה ושירות לקוחות 24/7 באמצעות צ'אט בוטים

עסקים המשתמשים בצ'אט בוטים חוסכים כסף וזמן על ידי העברת משימות חוזרות ונשנות (כמו מתן מידע בסיסי או ניתוב שיחות) למענה אוטומטי, הזמין 24/7. צ'אט בוטים משפרים משמעותית את רמת השירות, מה שמוביל להגדלת רווחים תוך צמצום עלויות תפעוליות.

אבל, נדרשת זהירות בבחירת הספק: יישום צ'אט בוט בווטסאפ מחייב התייחסות רצינית להיבטי אבטחה ופרטיות. כאשר בוחרים פלטפורמת צ'אטבוטים, יש לוודא שהספק עומד בתקני פרטיות מחמירים כגון GDPR, ושהנתונים אינם נשמרים מעבר לזמן הנדרש. הזנחת בדיקת נאותות זו הופכת את האוטומציה לסיכון אבטחתי.

שילוב עם מערכות ניהול לקוחות (CRM): היתרונות והמלכודות האבטחתיות

שילוב וואטסאפ עם מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM) באמצעות ממשק ה-API הרשמי הוא מפתח לניהול יעיל של היסטוריית שיחות, ניתוח נתונים ושיפור השירות. יתרה מכך, שימוש ב-API רשמי הוא קריטי, כיוון שממשקים לא רשמיים אינם עומדים בסטנדרטים הגבוהים של אבטחת מידע, והשימוש בהם אף אינו חוקי לפי תנאי השימוש של וואטסאפ.

הסיכון האבטחתי: ניהול סיכוני צד שלישי

הצפנה מקצה לקצה מגנה על התקשורת בוואטסאפ, אך מרגע שההודעות עוברות דרך ה-API ונכנסות למערכת ה-CRM, ההצפנה נפסקת והנתונים נשמרים בשרתים של צד שלישי. זה מעביר את האחריות המלאה על אבטחת הנתונים לבעל העסק ולספק ה-CRM שלו. לפיכך, עסקים חייבים להבטיח שספקי ה-API וה-CRM שלהם אכן מאובטחים, ופועלים תחת פרוטוקולים המכסים נתונים במצב מנוחה. לכן, מומלץ לבחון שירותי אבטחת מידע:

(https://www.cybertis.co.il/%D7%90%D7%91%D7%98%D7%97%D7%AA-%D7%9E%D7%99%D7%93%D7%A2)

מקיפים שיתמכו באבטחת התשתית שמתלווה לוואטסאפ.

טיפ לציות: יש לוודא שהלקוחות נתנו הסכמה מפורשת (Opt-in) לקבלת הודעות, והם מבינים כיצד יעשה שימוש בנתונים שלהם. כמו כן, חשוב לספק דרך קלה וברורה להפסיק את הדיוור ("STOP") כדי להישאר שקופים ולציית לחוק.

הכלל הרביעי: מניעת תרמיות – זיהוי ומלחמה באיומי פישינג והונאה

עסקים קטנים הם מטרה קלה יחסית עבור נוכלים, כיוון שהם מניחים כי רמת המודעות וההגנה בהם נמוכה יותר. האקרים לא תמיד מנסים לפרוץ קודים, אלא משתמשים בהנדסה חברתית מתוחכמת.

דוגמאות מהשטח: "משימות הפייק" וניסיונות השתלטות

וואטסאפ נלחמת ביתר שאת נגד גלי הונאה רחבי היקף, ואף חסמה למעלה מ-6.8 מיליון חשבונות שזוהו ככאלה שקשורים לפעילויות תרמית.

האיום העולה: השימוש ב-AI-פישינג

הונאות היום כבר אינן פרימיטיביות. ארגוני פשיעה משתמשים בכלי בינה מלאכותית (AI), כמו ChatGPT, כדי ליצור מסרים אוטומטיים משכנעים ביותר, המדמים הודעות לגיטימיות של העסק (זהו AI-פישינג). מטרתם היא לפתות קורבנות לבצע "משימות פייק" או למסור פרטים, ובהמשך להעביר אותם לפלטפורמות פחות מוגנות (כגון טלגרם) לצורך הונאות קריפטו או השקעות.

ההגנה – מודעות, מודעות, מודעות:

כדי להתגונן, עובדי העסק, ובמיוחד מי שמנהל את הלקוחות בוואטסאפ, חייבים להיות מודעים לאיומים חדשים. וואטסאפ החלה להציג התראות כאשר מספר לא מוכר מנסה לצרף משתמש לקבוצת צ'אט חדשה, ומאפשרת למשתמש לעזוב ולדווח על הקבוצה לפני שהוא נכנס אליה. זוהי דוגמה מצוינת לכך שחלק גדול מההגנה אינו טכנולוגי, אלא תלוי בהעלאת מודעות העובדים.

איך עסק קטן מתגונן

כדי לנהל את הסיכון באופן שיטתי, ניתן להתבסס על מסגרות מוכרות כמו NIST Cybersecurity Framework, אשר מציעה חמישה שלבים: זיהוי , הגנה , גילוי , תגובה והתאוששות.

עבור עסקים קטנים ועצמאיים, השלב הקריטי ביותר הוא זיהוי: יצירת רשימה ברורה של כלל הציוד הרגיש (כולל סמארטפונים וטאבלטים) וכלל הנתונים.

במקביל, יש ליישם את "כללי הברזל" של מערך הסייבר הלאומי, אשר מתמקדים בשלב ההגנה:

1. חומת אש (Firewall): ודא שחומת האש בנתב של ספק האינטרנט מופעלת ומוגדרת כהלכה, ושהיא מופעלת גם במערכות ההפעלה של המחשבים האישיים.

2. עדכון תוכנה: הקפדה על עדכון תוכנות באופן שוטף למניעת פגיעויות.

הכלל החמישי: סדר ומשמעת – תחזוקת האבטחה השוטפת והגנה היקפית

האבטחה בוואטסאפ לא יכולה להיות אירוע חד-פעמי. היא דורשת משמעת ותחזוקה שוטפת של התשתית העסקית כולה.

עקרונות ניהול המערכות: חומת אש, אנטי-וירוס ועדכונים

תקנות הגנת הפרטיות מחייבות "ניהול מאובטח ומעודכן של מערכות המאגר". פירוש הדבר הוא שיש להקפיד על ניהול ותפעול תקין של מערכות המידע המחוברות לוואטסאפ (כגון שירותי מחשוב לעסקים - https://www.cybertis.coil/services/it), כולל הפרדה בין המערכות שמהן ניתן לגשת למידע רגיש, לבין מערכות מחשוב אחרות.

אבטחת תקשורת היא מפתח: יש להתקין אמצעי הגנה מפני חדירה לא מורשית, כמו אנטי-וירוס, תוכנות הגנה מפני תוכנות זדוניות והתקן חומת אש פיזי. חומת אש זו מונעת מגורמים חיצוניים לגשת לנתונים ברשת הפרטית של העסק. עבור פתרונות תקשורת ותשתיות אלו, ניתן להיעזר בשירותים מקצועיים (https://www.cybertis.co.il/%D7%A4%D7%AA%D7%A8%D7%95%D7%A0%D7%95%D7%AA-%D7%AA%D7%A7%D7%A9%D7%95%D7%A8%D7%AA-%D7%95%D7%AA%D7%A9%D7%AA%D7%99%D7%95%D7%AA).

אבטחת התקנים ניידים: סמארטפונים כנקודת תורפה ניידת

מכיוון שהטלפון הסלולרי מחזיק את מאגר המידע, יש חובה רגולטורית להגן עליו. הרשות להגנת הפרטיות דורשת להגביל את האפשרות לחבר התקנים ניידים למערכות המאגר הרגישות, ואם חיבור כזה הכרחי, יש להגן על המידע בהתקנים אלה באמצעות הצפנה (למשל, סיסמה חזקה).

הגנה היקפית על המיילים והאתרים:

חשוב לזכור, איומי סייבר רבים המגיעים לוואטסאפ מתחילים לעתים קרובות במייל או באתר אינטרנט לא מאובטח. לכן, הגנה על המייל (הגנה על המיילים - https://www.cybertis.co.il/mailguard) מפני פישינג, כופרה והונאות אחרות (באמצעות שירותים כמו MailGuard) היא חיונית למניעת השלב הראשוני של ההונאה. באותה מידה, יש להגן על האתרים העסקיים שאליהם מנווטים לקוחות מוואטסאפ (הגנה על האתרים - https://www.cybertis.co.il/webguard), באמצעות שירותים המונעים איומים זדוניים כמו WebGuard.

סיכום יישומי: טבלת פעולה מיידית ל-5 כללים

ניהול חכם ומאובטח של לקוחות בוואטסאפ מאפשר לעסקים קטנים לחסוך משאבים יקרים על ידי מניעת אירועי אבטחה ועל ידי הטמעת אוטומציה יעילה, זאת תוך שמירה על מוניטין חיוני.

5 כללי האבטחה והניהול החכם בוואטסאפ – פעולות לחיסכון בזמן ובמשאבים

הכלל המרכזי	דרישת אבטחה/ציות מרכזית	החיסכון המושג	כלי סייברטיז תומך
1. חסינות חוקית	עמידה בתקנות "מאגר מנוהל בידי יחיד" ותיעוד.	מניעת קנסות רגולטוריים ופגיעה במוניטין.	אבטחת מידע (ייעוץ רגולטורי).
2. נעילת הכספת	הפעלת אימות דו-שלבי (2FA) והצפנת גיבוי ענן.	מניעת השתלטות על חשבון (Account Takeover) והפסד עסקי מיידי.	שירותי מחשוב לעסקים (ניהול הרשאות).
3. ניהול חכם (API)	שימוש ב-API רשמי ובחירת ספקי CRM/צ'אט בוט מאובטחים.	חיסכון בזמן וכוח אדם באמצעות אוטומציה יעילה ושירות 24/7.	שירותי ענן (תשתית מאובטחת).
4. מניעת תרמיות	הגנה היקפית (Firewall, אנטי-וירוס) ומודעות AI-פישינג.	מניעת מתקפות כופרה והונאה דיגיטלית חכמה.	הגנה על המיילים (MailGuard).
5. סדר ומשמעת	אבטחת התקנים ניידים ועדכון שוטף של תשתית ה-IT.	יציבות תפעולית ומזעור נקודות תורפה רגולטוריות.	פתרונות תקשורת ותשתיות.

פתרונות אבטחת מידע מקיפים לעסק הקטן – השותפות עם סייברטיז

עסקים קטנים ובינוניים דורשים פתרונות אבטחת מידע שהם לא רק יעילים, אלא גם מותאמים תקציבית ומספקים מענה הוליסטי לכל צרכי המחשוב והסייבר. סייברטיז מציעה סל שירותים מקיף המשלב בין הגנה, ניהול IT וציות רגולטורי.

אבטחת מידע וליווי רגולטורי

כדי לבנות חוסן סייבר, חיוני להתחיל בהערכת סיכונים מותאמת אישית ובפיתוח אסטרטגיית אבטחה. שירותי הייעוץ המקצועי של סייברטיז כוללים מיפוי סיכונים, יישום פתרונות הגנה ובניית אסטרטגיה לטווח ארוך. שירותים אלה מספקים ליווי מלא לעמידה בתקנים רגולטוריים רלוונטיים (כגון ISO 27001 ודרישות חוק הגנת הפרטיות).

למידע נוסף על אסטרטגיית אבטחת המידע של העסק: אבטחת מידע (https://www.cybertis.co.il/%D7%90%D7%91%D7%98%D7%97%D7%AA-%D7%9E%D7%99%D7%93%D7%A2).

שירותי מחשוב, פתרונות תקשורת ותשתיות

עמידה בדרישות הרגולטוריות מחייבת תשתית מחשוב מנוהלת ומאובטחת. סייברטיז מספקת ניהול ותפעול תקין של מערכות המידע, הגנה על תחנות קצה (EDR / XDR) וניהול זהויות והרשאות (כדי לאכוף את כלל ה"אימות שלבי" ודרישות ההרשאה).

לניהול יעיל של מערכות ה-IT של העסק: שירותי מחשוב לעסקים (https://www.cybertis.co.il/services/it).

כדי להבטיח אבטחת תקשורת ויישום חומת אש (Firewall) נכונה, נדרשים פתרונות תשתית מתאימים. פתרונות תקשורת ותשתיות כוללים יישום פיירוול, IPS/IDS ו-SSL VPN לגישה מאובטחת מרחוק, מה שמאפשר להפריד בין המערכות ולנהל אותן בצורה מאובטחת.

לפתרונות הרשת המאובטחים: פתרונות תקשורת ותשתיות (https://www.cybertis.co.il/%D7%A4%D7%AA%D7%A8%D7%95%D7%A0%D7%95%D7%AA-%D7%AA%D7%A7%D7%A9%D7%95%D7%A8%D7%AA-%D7%95%D7%AA%D7%A9%D7%AA%D7%99%D7%95%D7%AA).

הגנה מקיפה על סביבת העבודה (ענן ומיילים)

מעבר לענן טומן בחובו יתרונות רבים, אך מחייב הגנה מתאימה. סייברטיז מספקת שירותי ענן מנוהלים הכוללים פתרונות גיבוי, התאוששות מאסון ואבטחת תשתיות ענן מתקדמת.

למידע על פתרונות הענן: שירותי ענן (https://www.cybertis.co.il/services).

כאמור, איומי פישינג, כופרה והונאות עסקיות (BEC) מגיעים לרוב דרך המייל. הגנה על המיילים (https://www.cybertis.co.il/mailguard) באמצעות שירות MailGuard מבטיחה זיהוי ומניעה של איומים אלו 2-48 שעות לפני המתחרים.

לבסוף, הגנה על חזית המותג. הגנה על האתרים (https://www.cybertis.co.il/webguard) באמצעות שירות WebGuard חוסמת איומים זדוניים כמו תוכנות זדוניות ווירוסים עוד לפני שהם מגיעים לרשת העסקית שלכם, ובכך מגנה על המוניטין של העסק.

מסקנות: בניית חוסן סייבר בוואטסאפ כנכס עסקי

הסוד לשקט בוואטסאפ טמון בהכרה כי האפליקציה היא רק קצה הקרחון. בעוד שהצפנה מקצה לקצה ואימות שלבי מציעים הגנה טכנולוגית מעולה, על העסק הקטן מוטלת האחריות הרגולטורית (בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ודרישות "מאגר המנוהל בידי יחיד") והניהולית. זה כולל יישום משמעת בסיסית, כגון אבטחת גיבוי הענן ובדיקת נאותות לספקי צד שלישי המשתמשים ב-API.

על ידי יישום 5 הכללים הללו, עסקים קטנים יכולים להפוך את הנטל של אבטחת מידע לנכס עסקי, לבנות אמון חזק עם הלקוחות, ולחסוך משאבים יקרים על ידי מניעת פרצות וייעול אוטומטי של תהליכי העבודה. במקום להשקיע במערכות יקרות מדי, יש להתמקד בהגנה היקפית ממוקדת ומודרכת על ידי מומחים.